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华堂商场里的“日本宪兵纠察队”
当然,有些事儿能放下,但是有些事儿,我一直铭记心头。这在我之后的打工经历来看,日本人开的华堂商场要比我上班过的任何商场都要严苛,苛刻地对待商场员工近乎达到变态的程度。在我心目中,华堂第一,其次才是香港人开的新世界商场。华堂的内部专门设置纪律检查员,就像是日本宪兵纠察队,平时巡查卖场,发现有不合规的员工,当场就会摘掉胸牌,而没有胸牌就不能站在柜台卖货,如果被发现就会通知厂家让该员工调离,想要赎回胸牌,就要上缴200块钱。2009年的200块钱,还是挺多的,我站一天8小时工资才50块钱。
这就要说说华堂商场认为哪些是不合规的事情,首先是不能在卖场吃东西,这点可以理解,但是喝水也不让就有点过分了,要喝水就得去库房,有的柜台离库房很远,跑来跑去丢货跑单怎么办,所以大家都蹲下来偷着喝。其次是,不能和其他店员聊天、不能打手机等等,这些要是被“纠察队”发现,一律摘工牌罚款。最后,在迎宾送宾时,我们需要向经过的顾客鞠躬说欢迎光临、欢迎再来,这点就特别符合日本人的点头哈腰文化。听说之前有项规定,凡是犯错的华堂员工,要在员工通道内罚站20分钟,而且需要给每一位经过的人鞠躬并说一句欢迎光临。我就亲眼看见诺亚舟家的暑期工——一个小女孩被“纠察队”逮住罚款。
那天,店里已经开始播放送宾曲了,我和诺亚舟的暑期工站在柜台前鞠躬送宾。这时“纠察队”开始面无表情地巡店,经过每家柜台前,大家都提着一口气,走过去才松下来,结果“纠察队”就来到了诺亚舟家柜台前,看了看那个小女孩的胸牌,一把就扯下来了,并告知明天去办公室缴罚款,小女孩当时欲哭无泪,懦懦地问为什么要摘她的胸牌,那个“纠察队”里一个胖乎乎的,像电影里“翻译官”的女人说:“你在送宾的时候,没有鞠躬喊欢迎再来!”可当时明明就没有顾客在过道经过,而且过道两边站着的包括我在内的其他销售员都没有向“纠察队”鞠躬。大家看到小女孩的遭遇后,都愤愤不平,纷纷咒骂“纠察队”,这时诺亚舟家的销售也赶来了,询问了情况后简单安慰了几句,就让小女孩先下班吧,明天她带着再去要胸牌。万幸的是第二天,“纠察队”可能觉得理亏,再加上又是小女孩,批评教育后也没要罚款就把胸牌还了。